NB. Teenuse kasutamisel nõustute alljärgnevate teenuse tingimustega.

1. Tunni kestus ja tundi hilinemine

Tund kestab 45 min ning algab ja lõppeb eelnevalt kokkulepitud ajal.

Kliendi hilinemise korral kestab tund hilinetud aja võrra vähem, kuid tasuda tuleb kogu tunni eest.

Kui õpetaja hilineb, siis lepivad pooled kokku, kas a) tund kestab 45 min, b) tund pikeneb hilinetud aja võrra või
c) tunni tasu vähendatakse hilinetud aja võrra.

 2. Tunni tühistamine

Kui klient teatab õpetajale tunni tühistamisest hiljemalt tunnile eelneval päeval, siis tunni eest tasuda ei tule.

Kui klient tühistab tunni selle toimumise päeval või jätab tundi tulemata, tuleb tal tunni eest tasuda täies ulatuses.

NB! Tunni tühistamisest tuleb teatada ka koolivaheajal.

Õpetaja teatab kliendile tunni tühistamisest võimalusel hiljemalt tunnile eelneval päeval. Samal päeval tühistamise korral pakub õpetaja kliendile vähemalt ühte uut asendustunni aega.

3. Teenuse lõpetamine

Teenuse lõpetamisest tuleb teatada kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis (SMS, e-kiri).

Klient teatab soovist lõpetada teenuse saamine (sh seoses suvevaheajaga) mõistliku etteteatamistähtajaga, kuid mitte hiljem kui tunnile eelneval päeval. Tunniga samal päeval teenuse lõpetamise puhul tuleb tasuda täies ulatuses toimumata jäänud tunni hind.